মোবাইল অপারেটরগুলোর বিরুদ্ধে এক বছরে ১৫০০ অভিযোগ

১১:১৩ অপরাহ্ণ | সোমবার, ফেব্রুয়ারি ২৫, ২০১৯ স্পট লাইট

সময়ের কণ্ঠস্বর :: দেশের মোবাইল ফোন অপারেটরগুলোর বিরুদ্ধে একের পর এক অভিযোগ জমা পড়ছে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে। এক বছরে ৪ অপারেটরের বিরুদ্ধে দেড় হাজারের বেশি অভিযোগ করেছেন গ্রাহকেরা। ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগ নিষ্পত্তিতে আইন থাকলেও আদালতে রিটের সুরাহা না হওয়ায় কোনো পদক্ষেপ নিতে পারছে না সংস্থাটি।

ইন্টারনেট প্যাকেজের নামে প্রতারণা, প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী সেবা না দেওয়া ও গ্রাহকের অজান্তে টাকা কেটে নেয়ার মতো অভিযোগ বাড়ছে দেশের মোবাইল অপারেটরগুলোর বিরুদ্ধে।

কিন্তু এসব অভিযোগের কোনো প্রতিকার করতে পারছে না ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর। ২০১৭ সালের শুরুতে তিনটি অপারেটরকে জরিমানা করে সংস্থাটি। পরে রবি আজিয়াটার রিট আবেদনের প্রেক্ষিতে এ বিষয়ে স্থগিতাদেশ দেয় উচ্চ আদালত। যার সুরাহা হয়নি এখনও। এ কারণে মোবাইল ফোন অপারেটরদের বিরুদ্ধে অভিযোগের নিষ্পত্তি হচ্ছে না।

ভোক্তার স্বার্থে দ্রুত রিট আবেদনটি নিষ্পত্তির প্রয়োজন বলে মনে করেন কনজ্যুমারস অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ- ক্যাব। গ্রাহকের স্বার্থে বিটিআরসিকেও নজরদারি আরো বাড়ানোর পরামর্শ ক্যাবের।